জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, কিশোরগঞ্জ জেলা

Main Comtent Skiped

সেবার তালিকা

ক্রমিক নং	ভোক্তা অধিকার বিরোধী কার্য	সেবা প্রার্থী	সেবা প্রদানকারী	সময়সীমা	মাধ্যমে
১	নির্ধারিত মূল্য অপেক্ষা অধিক মূল্যে পণ্য ঔষধ বা সেবা বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা।	১. যে কোন ভোক্তা ২.একই স্বার্থসংশ্লিষ্ট এক বা একাদিক ভোক্তা ৩. কোন আইনের অধীন নিবন্ধিত কোন ভোক্তা সংস্থা ৪. জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ পরিষদ বা তার পক্ষে অভিযোগ দায়ের ক্ষমতা প্রাপ্ত কোন কর্মকর্তা ৫. সরকার বা সরকার কর্তৃক ক্ষমতা প্রাপ্ত কোন সরকারী কর্মকর্তা ৬. সংশ্লিষ্ট পাইকারী ও খুচরা ব্যবসায়ী	সহকারী পরিচালক জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, কিশোরগঞ্জ ফোন: ০৯৪১-৬২২০০ মোবাইল: 01318-396947 Email: ad-kishoreganj@dncrp.gov.bd	১. কারণ উদ্ভব হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ দায়ের করতে হবে।	১.অভিযোগ অবশ্যই লিখিত হবে। ২. সেল ফোনে বা এসএমএস করে। ৩. ফ্যাক্স,ই-মেইল, ইত্যাদি ইলেক্ট্রনিকের মাধ্যমে বা অন্য কোন উপায়ে। ৪. অভিযোগকারী অভিযোগ। দায়েরের সময়ে আবশ্যিকভাবে তাঁর পূর্ণ নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা ফোন, ফ্যাক্স ও ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) এবং পেশা উল্লেখ করবেন।
২	জেনেশুনে ভেজাল মিশ্রিত পণ্য বা ঔষধ বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা।
৩	স্বাস্থের জন্য মারাত্মকভাবে ক্ষতিকারক দ্রব্য মিশ্রিত কোন খাদ্য পণ্য বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা।
৪	মিথ্যা বিজ্ঞাপন দ্বারা ক্রেতা সাধারণকে প্রতারিত করা।
৫	প্রতিশ্রুত পণ্য বা সেবা যথাযথভাবে বিক্রয় বা সরবরাহ না করা।
৬	ওজন ও বাটখারা বা ওজন পরিমাপক যন্ত্রে কারচুপি করা।
৭	পরিমাণে ও দৈর্ঘ্য পরিমাপক ফিতা বা অন্য কিছুতে কারচুপি করা।
৮	কোন নকল পণ্য বা ঔষধ প্রস্তুত বা উৎপাদন করা।
৯	মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য বা ঔষধ বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা।
১০	নিষিদ্ধ ঘোষিত কোন কার্য করা যাতে সেবাগ্রহীতার জীবন বা নিরাপত্তা বিপন্ন হতে পারে।
১১	অবৈধ প্রক্রিয়ায় পণ্য উৎপাদন বা প্রক্রিয়াকরণ করা।
১২	অবহেলা, দায়িত্বহীনতা দ্বারা সেবাগ্রহীতার অর্থ বা স্বাস্থ্যহানী ঘটানো।
১৩	কোন পণ্য মোড়কবদ্ধভাবে বিক্রয় করার এবং মোড়কের গায়ে পণ্য উপাদান, সর্বোচ্চ খুচরা বিক্রয় মূল্য উৎপাদনের তারিখ, মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ ইত্যাদি লিপিবদ্ধ করার বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করা।
১৪	আইনানুগ বাধ্যবাধকতা অমান্য করে দোকান বা প্রতিষ্ঠানের সহজে দৃশ্যমান কোন স্থানে পণ্যের মূল্য তালিকা লটকায়ে প্রদর্শন না করা।
১৫	আইনানুগ বাধ্যবাধকতা অমান্য করে দোকান বা প্রতিষ্ঠানের সেবার মূল্য তালিকা সংরক্ষণ না করা এবং সংশ্লিষ্ট স্থানে বা সহজে দৃশ্যমান কোন স্থানে উক্ত তালিকা লটকায়ে প্রদর্শন না করা।
ভোক্তার সংঞ্জা: যিনি সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করে বা সম্পূর্ণ বাকীতে পণ্য অথবা সেবা ক্রয় করেন। যিনি আংশিক মূল্য পরিশোধ করে বা আংশিক বাকীতে পণ্য অথবা সেবা ক্রয় করেন। যিনি কিস্তিতে পণ্য অথবা সেবা ক্রয় করেন।			বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুন: www.dncrp.gov.bd